网购商品起纠纷 法院调解促和谐

天水日报讯（新天水·天水日报记者裴婷婷）近日，秦安县人民法院的法官收到一条案件当事人谢某发来的短信，对法院的调解工作表示感谢。

今年3月，谢某在一家网络购物平台购买了药品。收到所购药品时，谢某发现药品缺少相关资质证明，他怀疑商家是通过非正规渠道获取的药品。然而，当他向商家提出质疑时，商家却坚称药品是正品，但却始终无法提供案涉药品的检验报告、进货凭证等单据。

于是谢某将该商家起诉至秦安县人民法院，要求退还货款并赔偿损失。法庭审理认为，商家无法提供单据，确实存在欺诈行为。通过法官再三向商家释明法律规定，多次调解后双方达成和解。商家向谢某进行了赔偿，并与谢某互退了涉案药品和货款。

办案法官表示，网络不是法外之地，不论是商家还是消费者，都应恪守诚实守信的价值观。若发现问题，应第一时间向商家反馈，并妥善保存商品交易信息、聊天记录、产品照片等证据，以保障后续通过法律途径进行维权。